扬州百度推广部大晨会第三期---说话的艺术

此次晨会由我们扬州百度公司的 戚艳霞 主持

朱自清先生曾说过这样一段话：人生不外言动，除了动就只有言，所谓人情世故，半是在说话里。

有这样一个小故事：

刘嫂和张嫂隔着街各开了一家早餐店，都卖相同的东西，如馒头、包子、鸡蛋等。但每个月下来，刘嫂店的鸡蛋总能比张嫂店的鸡蛋多卖出一倍。

张嫂不知其中奥秘，决定探个究竟。张嫂请一个朋友扮成顾客分别到两家店吃早点，结果也令张嫂不解。朋友在刘嫂店内吃早点时也要了一个鸡蛋，张嫂问朋友是什么原因。朋友对张嫂说：其实你们两家早点的质量、味道都差不多，惟一不同的是刘嫂店里的服务员在向我推销鸡蛋时说来两个还是一个，问得很有技巧，我不怎么好拒绝，再说自己也有点想吃，就要了一个;而你店里的服务员说的是要不要来个鸡蛋，虽然我有点想吃，但觉得可吃可不吃，又很容易拒绝，所以就不买了。

张嫂听了朋友的话后，觉得不可理解，但还是试着让服务员把问话的方式改了，结果发现每月下来鸡蛋确实多卖出去很多。张嫂感叹说：就因为问话的方式不同，一直以来就少做了生意，做生意的说话技巧方面的学问实在太多了。

会说话能说退百万雄师，会说话有时能够救人一命，会说话也是我们业务员的必备武器~大事，清楚地说；小事，幽默地说；

没把握的事，谨慎地说；急事，慢慢地说;

没发生的事，不要胡说；做不到的事，别乱说；

伤害人的事，不能说；讨厌的事，对事不对人地说；

开心的事，看场合说；伤心的事，不要见人就说；

别人的事，小心地说；自己的事，听听自己的心怎么说；

现在的事，做了再说；未来的事，未来再说。

青云之上，百战不殆；扬州青锐，势不可挡；加油！